Políticas de Envío – EXTRACTOS EUM™

 

 

Procesamiento de pedidos

 

 

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación de pago.

• Los pedidos recibidos en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

 

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Métodos y tiempos de entrega

 

 

• Envíos nacionales (México): 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la paquetería.

• Envíos internacionales (cuando apliquen): 5 a 15 días hábiles, según destino y aduana.

• En zonas extendidas, rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

 

Nota: El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de pago y la generación de la guía.

 

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Empresas de mensajería

 

Trabajamos únicamente con paqueterías reconocidas y seguras (Estafeta, UPS, Tres Guerras u otras equivalentes).

Cada envío incluye un número de guía para rastreo en tiempo real.

 

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Costos de envío

 

 

• El costo se calcula automáticamente en el checkout, con base en destino, peso y volumen.

• Envío gratuito en pedidos mayores a $999 MXN .

 

 

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Responsabilidad en la entrega

 

 

• Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de mensajería.

• EXTRACTOS EUM™ no se hace responsable por retrasos causados por factores externos (clima, bloqueos, aduanas, errores de terceros, etc.).

 

 

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Restricciones

 

 

• No realizamos envíos a apartados postales.

• No se realizan envíos a menores de edad.

• Algunos productos (materias primas, extractos, suplementos) pueden requerir documentación adicional o validación previa en envíos internacionales.

 

 

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Recepción de pedidos

 

 

• El cliente debe proporcionar datos completos y correctos de entrega.

• Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

 

 

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Seguimiento

 

El cliente recibirá por correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía para rastrear su envío.

Para aclaraciones, puede contactarnos en:

📧 hola@extractoseum.com

📱 WhatsApp: wa.me/525519253043

 

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Opciones de Envío

 

📦 1. Envío FULL / Same Day (CDMX)

Ideal para: producto terminado, gomitas, muestras, pedidos regulares.

 

• Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles.

• Cobertura: Todo México.

• Incluye: guía rastreable, embalaje discreto, seguimiento en tiempo real.

• Ventajas: costo accesible, confiable y seguro.

 

 

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🛵 2. Envío EXPRESS (CDMX y área metropolitana)

Ideal para: entregas urgentes de último minuto.

 

• Tiempo estimado: 2 a 4 horas.

• Transportistas: Uber Direct, Rappi Entregas, mensajería privada.

• Restricciones: solo días hábiles y zonas con cobertura inmediata.

• Ventajas: entrega rápida, contacto directo y flexible.

 

 

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✈️ 3. Envío Internacional

Ideal para: clientes en LATAM, USA, Europa y otros destinos.

 

• Proceso: nosotros importamos a México y posteriormente enviamos por paquetería nacional.

• Incluye: pedimento aduanal, guía rastreable (una vez importado), declaración legal según país destino.

• Tiempo estimado:

   

  • Recepción de pedidos hasta el día 30 de cada mes.

  • De 21 a 45 días para importación y nacionalización.

  • Posterior envío estándar nacional.

   

• Requiere: validación previa de regulaciones locales.

• Ventajas: expansión global, cumplimiento normativo, trazabilidad internacional.

 

 

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