POLÍTICA DE ENVÍO

Antes de realizar cualquier compra el Cliente deberá revisar los tiempos de envío y al realizar su compra se entenderá que el Cliente acepta en su totalidad y que entiende el alcance legal de los Términos y Condiciones, así como los tiempos de envío expresado en el mismo.

 

Al realizar la compra en la “Plataforma” el Usuario debe revisar los datos proporcionados en el correo electrónico que el Usuario proporcione, con el objeto de verificar los datos de envío y tomar en cuenta los tiempos estimados de llegada de acuerdo con los tiempos que más adelante se detalla.

 

El servicio de envíos de Extractos EUM se encuentra disponible únicamente en los Estados Unidos Mexicanos. Extractos EUM no realiza envíos internacionales.

 

Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Extractos EUM.

 

La entrega de producto se realiza en el domicilio señalado por el Cliente en el portal de la cuenta o en la dirección que el Cliente haya proporcionado al momento de confirmar el pedido.

 

El tiempo de entrega será de 1 a 60 días hábiles, contados a partir de la recepción del importe completo de compra.

 

En caso de que la paquetería no llegue a la localidad solicitada, el pedido será depositado en la sucursal de la paquetería repartidora más cercana.

 

Los pedidos realizados posterior al horario de las 11:59 horas, serán despachados al día siguiente.

 

En toda entrega se realizará un primer intento de entrega, de fallar, se realizará un segundo y de no encontrarse nadie que reciba el paquete en esta segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana, permaneciendo en dicha sucursal hasta por 3 días hábiles. De no ser reclamado el paquete, éste será devuelto al almacén de Extractos EUM con cargo al Cliente.

 

La entrega de productos se realizará únicamente en días hábiles, sin exceder el máximo de 60 días hábiles.

 

En caso que el Cliente tenga alguna inconformidad, éste deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Extractos EUM para aclarar la inconformidad.

 

Todos los productos son empaquetados sin costo extra.

 

El Cliente recibirá por correo electrónico el número de guía de envío para el rastreo del producto en un plazo máximo de 72 horas posteriores a la compra en línea. Esta política no aplica para días festivos, no laborales, asuetos, buen fin o de otras campañas promocionales.

 

El Cliente reconoce su obligación de revisar el producto al momento de su recepción en el domicilio señalado. En caso de algún desperfecto, el Cliente enviará un mensaje de whatsapp o correo electrónico adjuntando las pruebas del desperfecto, en un plazo no mayor a 3 días hábiles. El mensaje de whatsapp o correo electrónico para esta política es “Hola, Tengo un problema con…”

 

Si el pedido del Cliente no está completo o llegó incorrecto, visite nuestra Política de Devolución.

 

Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos, favor de escribir al [mensaje de whatsapp o correo electrónico]: wa.me/525519253043 y/o hola@extractoseum.com.